Satu työelämäjaksolla ISS

Satu Turkki työelämäjaksolla 4. – 10.6.2015 ISS:llä

Torstai  4.6.2015

Minun työelämäjakso ISS:llä alkoi torstai aamuna 4.6.2015 klo 8. ISS:n toimistolla minut vastaanotti Sini Kukkonen, joka toimii palveluohjaajana ja on meillä siivoustyönohjaaja koulutuksessa.

Kerrontani tästä työelämäjaksosta on osittain ympäripyöreetä, kun en voi kertoa tarkkaan asiakaskohteista enkä henkilöistä.

Aamulla seurasin Sinin työskentelyä hänen selittäessä minulle, mitä miloinkin tapahtuu  eri työkohteissa eli esim. puhelun jälkeen pääsin perille, mitä toimenpiteitä puhelu aiheuttaa.

Sini tilasi siivousvälineitä ISS:n tilausjärjestelmän mukaan. Järjestelmä ei aina toimi halutulla tavalla. Tilausta tehdessä, pitää huomioida, ettei ylitetä kuukauden budjettia.

Kesätyöntekijöiden palkkaukseen oli ilmennyt lisätarvetta. Katsoimme yhdessä uusien kesätyöntekijöiden hakemuksi. Ensimmäinen valintakriteeri oli saada henkilö, jolla on ajokortti. Nyt etsittiin henkilöä keikka- ja iltatyöhön. Keikkatyö tarkoittaa esim. perussiivousten ja pienten kohteiden siivousta. Hastateltavat kutsuttiin haastatteluun maanantaiksi ja tiistaiksi. 

Kävimme tekemässä laatukierroksen asiakaskohteessa, koska sieltä oli tullut reklamaatio. Asiastiloissa käyttäjät ketoivat reklamaatioon johtaneesta tilanteesta. Positiivisena palautteena tuli se, että siivoojat olivat mukavia ja ystävällisiä.

Teimme  Sini ja yhden pojan kanssa lattia pintapesun toisessa asiakaskohteessa muutamaan huoneeseen, jossa on linoleum lattia. Kokeilimme kahta eri menetelmää lattian puhdistamisessa. Pari ISS:n työntekijää jatkoi huoneiden lattioiden pesua illalla.

Lattian perussiivouksen yhteydessä pitää muistaa puhdistaa patterien putkien juuret.

Lattiamateriaalina oli linoleum. Ongelmana oli se, että edellisenä vuona perussiivouksen yhteydessä lattiiaan oli käytetty liian emäksistä puhdistusainetta. Lattianateriaaliin oli tullut pysyvät värivauriot. Alla olevassa kuvassa näkee vaurioituneen alueen lattiassa keltaisena jälkenä.

 Perjantai 5.6.2015

Sini näytti minulle, miten hän suunnittelee työntekijöiden työvuorot. Samalla hän varasi työntekijöille autot keikka siivousta varten.

Kävimme perussiivouskohteessa katsomassa työntekijöiden edellis iltaista lattioiden peruspesun jälkeä. 

Yllä olevassa kuvassa näkee kuinka lattiasta tullut likavesi oli roiskunut kaapiston alaosissa oleviin listoihin. Työntekijät olivat unohtaneet pyyhkiä nämä jäljet. Työntekijöillä ei ollut käytössä perinteistä lattianhoitokonetta vaan hieman nopeampi kierroksinen lattianhoitokone, joka roiski likavettä ympäriinsä. Tätä nämä nuoret työntekijät eivät huomioineet työssään.

Tässä kuvassa olevat valkoiset jäljet ovat merkki siitä, että lattiiaa ei ole pyyhitty hyvin pesun jälkeen.

Teimme hoitoaineen levityksen eilen  pesemillemme lattioille. 

Kävimme toisessa perussiivouskohteessa katsomassa, missä vaiheessa kohteen perussiivous oli.

Tässä kohteessa työt olivat hyvällä mallilla ja työntekijät osasivat tehdä työnsä, vaikka olivatkin kesätyöntekijäitä. Heillä on kokemusta monen vuoden ajalta perussiivouksista. Kuitenkin seinän puhdistamisen suhteen oli työntekijöillä ongelma. Kysyin konsultaatioapua tämän kohdan puhdistamisessa Kosimista eli Marjut Immoselta. Työntekijät olivat toimineet oikein käyttäessä hapanta puhdistusainetta seinän puhdistamiseen. Marjut kertoi, että ongelma ei välttämättä poistu kuin hetkellisesti.

Kävimme isossa kohteessa kartoittamassa perussiivouksen tarvetta tämän kesän osalta. Vakituinen työntekijä osasi kertoa, missä tilassa on tarvetta perussiivoukseen ja mitä niissä kannattaa tehdä.

Perjantaina ISS:n toimistolla ISS:n maajohtaja Jukka Jäämaa teki töitä ja piti meidän kanssa yhteisen kahvihetken iltapäivällä. Tilaisuus oli hyvin avoin, rento ja keskusteleva.

Maanantai 8.6.2015

Siivousvälinetilaus vihdoinkin onnistui sähköisen järjestelmän kautta.

Kävimme konsultoimassa kesätyöntekijää käsipyyherullan vaihdossa. 

Teimme laaduntarkistusta perussiivouskohteissa. Totesimme, että perussiivous vaatii tarkkuutta.

Pääsin mukaan työhaastatteluihin.

Tiistai9.6.2015

Toukokuussa oli kolme tutkintotilaisuutta ISS:n kohteissa, joiden arviointikeskustelut päätimme pitää vasta minun työelämäjakson aikana. Arviointiprosessin aikana kävin läpi arviointiin liittyviä asioita.

Sovimme syyskaudelle  tutkintotilaisuuksia. 

Keskustelimme ISS:lä  käytössä olevasta työajanseurannasta (Mobilok). 

Keskiviikko 10.6.2015

Keskiviikkona kävimme vielä läpi tutkintotilaisuuksien arviointiin liittyviä asioita.

Lähdin Sinin kanssa tekemään perussiivousta, jonka asiakas oli pyytänyt. Päästyämme asiakaskohteeseen, huomasimme, ettei kohteen lattiat vaatineet perinteistä lattioiden perussiivousta. Totesimme, että lattianpinta saadaan hyvään kuntoon kevyemmillä menetelmillä. Kokeilimme mustien kengänjälkien poistoa lattiapinnasta.

Kesätyöntekijät olivat vapautuneet edellisestä perussiivouskohteesta, joten he saivat Siniltä ohjeistuksen näiden lattioiden käsittelyyn nopeakierroksisella lattianhoitokoneella,

Seuraavaksi kävimme tutustumassa Mikkelin ammattikorkeakoululla puhdistusaineannostelijaan sekä lattiamateriaaleihin,

Tästä laitteesta saat valmiin käyttöliuksen pulloihin. Näin ei tule puhdistusaineen yliannostelua ja puhdistusaine riittää pitkään.

Kävimme ammattikorkeakoulun lehtilukusalissa katsomassa lattiamateriaalia.

Tässä on kuva "tekstiililattiasta", Paikalle tuli sattumalta koulutuspäällikkö Päivi Lahikainen, joka kertoi meille materiaalin olevan singaporelaista alkuperää.

Tämä keraaminen laattalattia tuo haasteita siivoojille kurakelien aikaan. Laatan pinta on erittäin epätasainen.

Yhteenveto jaksosta:

Kiitos kaikille, jotka mahdollistivat tämän työelämäjakson. 

Monta kertaa mietin jakson aikana, kuinka valtavaa osaamista tarvitaan siivoustyön esimiehiltä, samoin joustamista. On hienoa nähdä, kuinka alasta innostuneista henkilöitä alalla on. Tämä hyvä asenne näkyi ISS:n toimistolla työskentelevillä henkilöillä.

Taas kerran täytyy todeta, kuinka valtavaa osaamista tarvitaan puhtaanapidon esimiestehtävissä. Esimieheltä vaaditaan hyviä puhtaanapidon teoriatietoja, käytönnön osaamista, joustavuutta sekä hyvää organisointikykyä ja tilanne herkkyyttä. Esimiestehtävissä oleva kohtaa erilaisia henkilöitä. Työ sisältää jatkuvaa tilannemuutoksia.

Sini suorittaa meillä siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkintoa. Pääsin tällä jaksolla seuraamaan hänen suoritustaan osioissa ohjaaminen sekä organisointi. Sinillä onnistui asiakastilanteiden hoitamisnen erittäin hyvin. Ongelmatilanteissakin keskustelu oli rakentavaa. Hänellä on kokonaisuuden hyvä hallinta. Sinillä n. 50 työntekijää ja 60 vakituista asiakaskohdetta. Tämän lisäksi hän järjesää tilattavia siivouksia.